Szybki przewodnik podstawową funkcjonalnością MagikSIGNAL

1. O przewodniku

Niniejszy przewodnik przeznaczony jest dla użytkowników webowej aplikacji MagikSIGNAL, systemu do wysyłania zgłoszeń anonimowych. Aplikacja MagikSIGNAL spełnia wszystkie wymogi prawa, które nakazuje posiadanie systemu anonimowego zgłaszania.

Spis treści:


1. Jak wysłać anonimowe zgłoszenie.

  • Na ekranie logowania kliknij na przycisk Utwórz anonimowe zgłoszenie

  • Pojawi się ekran Nowe zgłoszenie:
    • Należy wybrać jedną z dostępnych kategorii.
    • W zależności od wybranej kategorii, zostanie wyświetlony odpowiedni termin, do kiedy zgłoszenie powinno zostać rozwiązane.
    • Adres e-mail dla powiadomień (opcjonalnie) - pole opcjonalne. Adres mailowy należy podać jeżeli chcesz być powiadamiany o zmianach stanu zgłoszenia lub wiadomościach od osoby zajmującej się zgłoszeniem. Jeżeli chcesz pozostać anonimowym to należy użyć adresu e-mail nie pozwalającego na identyfikację użytkownika.
    • Podaj Temat.
    • Podaj treść zgłoszenia w polu Treść (można również wklejać obrazki).
    • Opcjonalnie można również załączyć dowolny plik (dokumenty, zdjęcia, itp.).
    • Zgłoszenie wyślesz za pomocą przycisku Wyślij zgłoszenie.

  • Po wysłaniu zgłoszenia zostaną wygenerowane dane logowania:
    • Dane logowania zapisz w bezpiecznym miejscu, są one konieczne by uzyskać dostęp do zgłoszenia. Więcej w następnym rozdziale.


2. Jak się zalogować by uzyskać dostęp do wysłanego zgłoszenia.

  • Na ekranie logowania kliknij na przycisk Zaloguj.

  • Dostęp do zgłoszenia uzyskasz podając dane logowania wygenerowane po wysłaniu.
  • W górnej części ekranu widzisz ID zgłoszenia, kategorię zgłoszenia, status zgłoszenia oraz termin oczekiwanego rozwiązania zgłoszenia.

  • Szczegóły zgłoszenia zawiera zakładki:
    • Wiadomości
      • Na tej zakładce można komunikować się z osobą rozpatrującą zgłoszenie (serwisantem).
      • Klikając na przycisk Nowa wiadomość możesz wysłać dowolną wiadomość do serwisanta. Otrzyma on powiadomienie o nowej wiadomości mailem.
      • Serwisant może równiej wysłać wiadomość do Ciebie.
    • Historia zgłoszenia - wyświetla czas utworzenia oraz zmian stanu zgłoszenia.
    • Załączniki - zawiera listę załączników wysłanych przez zgłaszającego lub dodanych przez serwisanta.